Envíos y entregas
¿Hacen envíos a toda Argentina?
Sí. Enviamos a todo el país por Correo Argentino, OCA y otras transportadoras. Patagonia 3-5 días hábiles, resto del país 5-8 días hábiles.
¿Cuándo tengo envío gratis?
Envío gratis a todo el país a partir de $150.000 de compra. También retiro gratis sin mínimo en nuestras 3 sucursales de Trelew.
¿Puedo seguir mi envío?
Sí. Una vez despachado te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp. Con ese código rastreás el paquete en Correo Argentino, OCA o la transportadora asignada.
Medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Mercado Pago (hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito), GoCuotas (3 cuotas sin interés), transferencia bancaria (con descuento adicional), efectivo en sucursal.
¿Tienen 3 cuotas sin interés?
Sí, a través de GoCuotas. Disponible para todas las tarjetas Visa/Mastercard de débito o crédito.
¿Tienen descuento por transferencia?
Sí. Pagando por transferencia bancaria tenés un descuento adicional sobre el total. Se aplica automáticamente en el checkout.
Talles, colores y stock
¿El stock que aparece en la web es real?
Sí, 100%. No vendemos por dropshipping ni encargue. Cada producto que ves disponible está físicamente en alguna de nuestras sucursales.
¿Y si elegí un talle equivocado?
Tenés 10 días desde la recepción para cambiarlo sin preguntas (Ley 24.240). El primer cambio en Trelew es sin costo.
¿Hay tabla de talles?
Sí, en cada producto encontrás una guía con las medidas correspondientes. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp con tus medidas y te recomendamos el talle.
Sucursales
¿Dónde están sus sucursales físicas?
Tenemos 3 sucursales en Trelew, Chubut: España 17 (sucursal principal), España 38 y Av. Fontana 454. Horario: lunes a sábados 9:00-13:00 y 17:00-21:00.
¿Puedo retirar el pedido en sucursal?
Sí, sin costo. Lo elegís al hacer el pedido. Apenas tu pago se confirma, te avisamos por WhatsApp para que pases a buscarlo.
¿Puedo pagar en efectivo si retiro?
Sí, podés pagar en efectivo cuando retirás el pedido en cualquiera de nuestras 3 sucursales.
Cambios y devoluciones
¿Cuántos días tengo para devolver?
10 días corridos desde la recepción del pedido (Ley 24.240 de defensa del consumidor). Sin necesidad de dar explicación.
¿Cuánto cuesta devolver?
En Trelew lo retiramos sin costo. Si estás en el interior, el envío de retorno corre por cuenta del cliente.
¿Cómo inicio una devolución?
Escribinos por WhatsApp indicando el número de pedido y el motivo. Te coordinamos cómo enviarnos la prenda y procesamos el reintegro en 3-5 días hábiles.
