Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Tasmy es una tienda de indumentaria online operada desde Trelew, Chubut, Argentina. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando navegás, te suscribís o comprás en tasmy.com.ar.

Cumplimos con la Ley Nacional 25.326 de Protección de Datos Personales y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Qué datos recopilamos

Datos que vos nos das directamente

• Identificación: nombre, apellido, DNI (opcional)
• Contacto: email, teléfono/WhatsApp
• Envío: dirección postal, código postal, sucursal
• Pago: método elegido (NO guardamos datos de tarjetas — lo procesa MercadoPago)
• Preferencias: fecha de cumpleaños (opcional), tallas, colores
• Opiniones: reseñas, comentarios, fotos de productos

Datos que recopilamos automáticamente

• Navegación: páginas visitadas, productos vistos, carrito
• Técnicos: IP, navegador, sistema operativo, fecha y hora
• Cookies: ver sección 8
• Atribución publicitaria: parámetros UTM si llegás por un anuncio

3. Para qué los usamos

• Procesar tu compra: confirmación, envío, facturación, soporte
• Comunicaciones operativas (transactional, no requieren opt-in): orden confirmada, envío en camino, entrega lista
• Marketing y promociones (requieren tu consentimiento explícito):
  • Ofertas y novedades por email o WhatsApp
  • Recordatorio de carrito abandonado
  • Invitación a dejar reseña post-compra
  • Regalo de cumpleaños (si nos diste tu fecha)
  • Aviso "volvió el stock" si lo solicitaste
• Mejora del servicio: análisis de comportamiento agregado y anónimo
• Cumplimiento legal: emisión de comprobantes fiscales, prevención de fraude

4. Tus derechos

Por la Ley 25.326 tenés los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: ver qué datos tuyos guardamos
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Supresión: pedir que los borremos (con excepciones legales, ej: facturas que debemos guardar 10 años)
• Oposición: dejar de recibir marketing en cualquier momento
• Portabilidad: pedir una copia exportable de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 280 433-7525. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Darte de baja del marketing es inmediato: cada email/WA promocional tiene un link "no recibir más" que te desuscribe con 1 click.

5. Con quién compartimos tus datos

Trabajamos con proveedores que solo procesan lo necesario para que el servicio funcione. Todos firman acuerdos de confidencialidad.

• MercadoPago — procesamiento de pagos (datos: total, email, nombre)
• Naranja X / GoCuotas — pagos en cuotas alternativas
• Correo Argentino / Andreani / OCA — logística de envíos (datos: dirección, contacto)
• MercadoLibre — si comprás en nuestra tienda dentro de ML
• Meta (Facebook / Instagram) — Pixel y CAPI para medir efectividad de ads (sólo si aceptaste cookies "marketing")
• Evolution API / WhatsApp Business — envío de notificaciones por WA
• Anthropic Claude / OpenAI — IA para personalización de mensajes (datos: nombre + texto del mensaje, sin tarjetas ni direcciones)
• Hosting (servidores Argentina) — almacenamiento de la base de datos

Nunca vendemos tus datos a terceros. Punto.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de compra: 10 años (obligación fiscal AFIP)
• Datos de marketing (suscripciones, preferencias): mientras estés suscripto + 6 meses
• Datos de navegación / cookies: 12 meses
• Logs de auditoría (consents): 5 años desde la última acción

Si pedís borrar tu cuenta, anonimizamos tus datos dentro de los 5 días hábiles (los reemplazamos con identificadores genéricos para preservar la integridad de las órdenes).

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS 1.2+) en todo el sitio
• Contraseñas hasheadas (bcrypt) — nunca guardamos passwords en texto plano
• Acceso a la base de datos restringido a personal autorizado
• Backups diarios cifrados en otra región
• Logs de auditoría inmutables de quién accede a qué
• No procesamos datos de tarjetas de crédito (lo hace MercadoPago)

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies en 4 categorías. Al ingresar al sitio te pedimos consentimiento granular:

Podés cambiar tus preferencias en cualquier momento limpiando los datos del navegador o escribiendo a [email protected].

9. Menores de edad

Tasmy está dirigida a mayores de 18 años o menores con autorización de su tutor legal. No recopilamos información de menores de 13 años a sabiendas. Si descubrimos que un menor de 13 nos dio datos sin consentimiento, los borramos inmediatamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando agreguemos servicios nuevos o cambien las leyes. Los cambios significativos los avisamos por email a quienes estén suscriptos. La fecha de última actualización está al inicio de esta página.

11. Contacto y reclamos

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos:

• 📧 [email protected]
• 💬 WhatsApp: +54 9 280 433-7525
• 📍 Trelew, Chubut, Argentina

Si considerás que vulneramos tus derechos, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): argentina.gob.ar/aaip.